Најчести прашања за коминтенти
Одговори на најчестите прашања за работа со коминтенти во SmartArh.
Содржина
Општи прашања
❓ Што е разликата меѓу "Активен" статус и "Активен" checkbox?
| Поле | Опис | Влијание |
|---|---|---|
| Статус (Активен/Неактивен/Блокиран) | Статус на деловната соработка | Визуелна индикација |
| Активен (checkbox) | Дали записот е активен во системот | Дали се појавува во листи |
Пример: - Коминтент со Статус "Блокиран" и Активен ✓ → Се гледа во листата, но е означен како блокиран - Коминтент со Статус "Активен" и Активен ✗ → Не се гледа во стандардните листи
❓ Може ли еден коминтент да биде и клиент и добавувач?
Да! Можете да штиклирате повеќе типови: - ✓ Клиент - ✓ Добавувач - ✓ Партнер
Во листата ќе се прикаже како "Клиент, Добавувач".
❓ Дали ЕМБС мора да биде уникатен?
Да. Секој коминтент мора да има уникатен ЕМБС/ЕМБГ. Ако се обидете да внесете постоечки ЕМБС, системот ќе ве извести за грешка.
❓ Што значи приоритетот?
Приоритетот е опционален и служи за внатрешна организација:
| Приоритет | Употреба |
|---|---|
| Висок | Најважни партнери, VIP клиенти |
| Среден | Стандардни партнери |
| Низок | Помалку важни, ретки соработки |
Можете да филтрирате по приоритет за брзо наоѓање на важни коминтенти.
❓ Како да додадам повеќе контакт лица?
- Отворете го коминтентот
- Скролирајте до секцијата Контакт лица
- Кликнете + Додади контакт лице
- Пополнете ги податоците
- Повторете за секое лице
- Кликнете Зачувај
OCR прашања
❓ Кои документи може да ги скенирам со OCR?
| Документ | Поддржан |
|---|---|
| Тековна состојба од ЦРМ | ✅ Да |
| Извод од регистар | ✅ Да |
| Решение за регистрација | ✅ Да |
| Фактура | ❌ Не |
| Договор | ❌ Не |
❓ Кои формати се поддржани за OCR?
| Формат | Поддржан | Препорака |
|---|---|---|
| ✅ Да | Најдобар квалитет | |
| JPG/JPEG | ✅ Да | Добар квалитет |
| PNG | ✅ Да | Добар квалитет |
| TIFF | ❌ Не | Конвертирајте во PDF |
| Word | ❌ Не | Конвертирајте во PDF |
❓ Колку време трае OCR обработката?
| Фактор | Време |
|---|---|
| Мал документ (1-2 страници) | 5-15 секунди |
| Голем документ (5+ страници) | 30-60 секунди |
| Лош квалитет на скен | Подолго |
💡 Ако обработката трае повеќе од 2 минути, освежете ја страницата.
❓ OCR не ги извлече сите податоци. Што да направам?
- Проверете го квалитетот - Дали документот е читлив?
- Проверете го форматот - Дали е стандарден документ од ЦРМ?
- Пополнете рачно - Додадете ги податоците што недостасуваат
- Контактирајте поддршка - Ако проблемот се повторува
❓ Може ли да го повторам OCR скенирањето?
Да. 1. Отворете го коминтентот 2. Прикачете нов документ 3. Зачувајте 4. Системот ќе го обработи повторно
Проблеми и решенија
⚠️ "ЕМБС веќе постои"
Причина: Веќе има коминтент со истиот ЕМБС.
Решение: 1. Пребарајте го постоечкиот коминтент 2. Ако е дупликат, избришете го новиот 3. Ако е различна компанија, проверете го ЕМБС-от
⚠️ "Не може да се избрише коминтентот"
Причина: Коминтентот е поврзан со документи во Деловодникот.
Решение: 1. Деактивирајте го наместо да го бришете 2. Поставете Статус на "Неактивен" или "Блокиран" 3. Отштиклирајте "Активен"
⚠️ Не можам да најдам коминтент
Решенија: 1. Проверете дали е активен (филтер: Активен = Да) 2. Пребарајте по ЕМБС (најточно) 3. Пробајте со дел од името 4. Исчистете ги сите филтри
⚠️ OCR не работи
Проверете: 1. Дали документот е во поддржан формат (PDF, JPG, PNG)? 2. Дали документот е читлив? 3. Дали има интернет конекција? 4. Контактирајте го администраторот
Напредни прашања
❓ Како да извезам листа на коминтенти?
Моментално, извозот не е достапен директно од интерфејсот. Контактирајте го администраторот за извоз на податоци.
❓ Може ли да импортирам коминтенти од Excel?
Масовен импорт не е достапен преку интерфејсот. За импорт на поголем број коминтенти, контактирајте го администраторот.
❓ Како да видам историја на промени?
- Отворете го коминтентот
- Кликнете на Историја (горе десно)
- Ќе видите листа на сите промени со датум и корисник
❓ Може ли да споредам два коминтенти?
Директна споредба не е достапна. Отворете ги двата коминтенти во посебни табови за рачна споредба.
📞 Потреба од помош?
Ако не го најдовте одговорот на вашето прашање:
- Проверете ја документацијата - Можеби одговорот е во друга секција
- Контактирајте го администраторот - За технички проблеми
- Пријавете проблем - Ако мислите дека е грешка во системот
Претходно: Креирање и уредување
Главна страница: Коминтенти
Последно ажурирано: 2025-11-30