❓ Најчести прашања - Интерна пошта
Одговори на најчестите прашања за интерната пошта
Распределби
Како да испратам документ на вработен?
- Отворете Канцелариско работење → Документи
- Пронајдете го документот
- Кликнете на И (Испрати) во колоната Акции
- Изберете примач и тип
- Зачувајте
Може ли да испратам на повеќе вработени?
Не директно. Секоја распределба е до еден примач. Ако сакате да испратите на повеќе: - Испратете "За информација" на секој поединечно - Или испратете на одделение
Зошто не можам да испратам документ?
Можни причини: - Документот веќе има активна распределба "За обработка" - Немате права за испраќање - Не е избран примач
Како да видам кои документи ми се испратени?
- Отворете Интерна пошта → Распределби
- Филтрирајте по До вработен = вашето име
- Филтрирајте по Статус = Испратено или Прочитано
Може ли да откажам испратена распределба?
Не директно. Можете да: - Ја завршите распределбата - Или да побарате од примачот да ја врати
Статуси
Кои статуси постојат?
| Статус | Опис |
|---|---|
| Испратено | Документот е испратен |
| Прочитано | Примачот го отворил |
| Во обработка | Се работи на документот |
| Завршено | Обработката е завршена |
| Вратено | Вратен во писарница |
Како да го променам статусот?
Поединечно: 1. Отворете ја распределбата 2. Променете го статусот 3. Зачувајте
Масовно: 1. Изберете распределби 2. Од Акција, изберете статус 3. Кликнете Изврши
Зошто статусот автоматски се промени?
Некои статуси се менуваат автоматски: - Прочитано - кога отворите распределба - Завршено/Вратено - се деактивира распределбата
Рокови
Како да поставам рок?
При креирање на распределба "За обработка": 1. Во полето Рок за одговор, изберете датум 2. Рокот мора да биде во иднина
Зошто не можам да поставам рок?
Рок може да се постави само за тип "За обработка". Распределба "За информација" не може да има рок.
Што се случува кога рокот истече?
- Во листата, рокот се прикажува со ⚠️ црвено
- Примачот добива нотификација
- Распределбата останува активна
Може ли да го продолжам рокот?
Да. Отворете ја распределбата и променете го датумот.
Нотификации
Зошто не добивам нотификации?
Можни причини: - Не сте поврзани со вработен - Нотификациите се исклучени - Проблем со системот
Како да ги избришам нотификациите?
Само superuser може да брише нотификации. Вие можете да ги означите како прочитани.
Колку долго се чуваат нотификациите?
Нотификациите се чуваат трајно во системот.
Коментари
Како да напишам коментар?
- Отворете Интерна пошта → Коментари
- Кликнете на + Додади
- Изберете документ
- Напишете коментар
- Зачувајте
Како да означам колега (@mention)?
Користете го форматот:
Пример:
Како да го најдам ID на вработен?
ID-то се наоѓа во URL-то кога отворите вработен:
Може ли да избришам коментар?
Не. Коментарите се трајни и не можат да се бришат.
Препраќање и враќање
Како да препратам документ?
- Завршете ја тековната распределба
- Креирајте нова распределба до новиот примач
- Напоменете дека е препратено
Како да вратам документ во писарница?
- Изберете ја распределбата
- Од Акција, изберете "Врати во писарница"
- Кликнете Изврши
Што се случува кога вратам документ?
- Статусот се менува на "Вратено"
- Распределбата се деактивира
- Архиварот добива нотификација
- Статусот на документот се менува
Проблеми и решенија
Не можам да креирам распределба
Проверете: - Дали имате права за креирање - Дали е избран документ - Дали е избран примач - Дали документот веќе има активна распределба
Не можам да завршам распределба
Проверете: - Дали распределбата е активна - Дали имате права за уредување
Не ги гледам распределбите
Проверете: - Дали сте во правилниот субјект - Дали филтрите се правилно поставени - Дали имате права за преглед
Совети
За ефикасна работа
- Редовно проверувајте ги нотификациите
- Означувајте "Во обработка" кога започнувате
- Завршувајте навремено
- Користете напомени за јасни инструкции
За комуникација
- Користете коментари за дискусија
- Означувајте само релевантни колеги
- Бидете јасни и концизни
Поврзани теми
Последно ажурирано: 2025-11-30